FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre Buchsnap, ordenadas por tema. ¿Falta algo? Escríbanos.
General
Buchsnap
¿Qué es Buchsnap?
Buchsnap es una plataforma contable suiza pensada para la colaboración entre la asesoría contable (fiduciaria, Treuhand) y su cliente. El cliente registra los comprobantes con la app, subiéndolos o por correo electrónico; el asesor contabiliza, presenta la declaración de IVA (MWST) y prepara el cierre anual.
¿Necesito un asesor contable para usar Buchsnap?
Sí. Buchsnap está concebido expresamente para trabajar con un asesor contable. Si todavía no tiene uno, en el directorio de asesorías encontrará despachos que trabajan con Buchsnap. Su asesor actual también puede registrarse él mismo de forma gratuita.
¿Cuánto cuesta Buchsnap?
Para los asesores contables, Buchsnap es gratuito. Los clientes pagan CHF 29, CHF 59 o CHF 99 al mes según el paquete, IVA no incluido. Los honorarios del asesor se facturan aparte.
¿Tengo que instalar una app?
No. app.buchsnap.ch funciona en el navegador de su smartphone. Basta con añadir la página una vez a la pantalla de inicio y, a partir de entonces, abrirla como una app.
¿Se envían mis comprobantes a una IA en el extranjero?
No. El reconocimiento de comprobantes (reconocimiento de texto y de la factura QR) se ejecuta en el propio servidor de Buchsnap. Los comprobantes no se envían a servicios de IA externos.
¿Contabiliza Buchsnap por su cuenta?
No. A partir del comprobante, Buchsnap crea una propuesta de asiento. Solo se contabiliza cuando su asesor contable la ha revisado y aprobado.
¿En qué idiomas está disponible Buchsnap?
La aplicación está disponible en alemán, francés, italiano, inglés, español y rumano. Cada persona elige su idioma.
Asesorías
Para asesorías contables
¿Cuánto cuesta Buchsnap para mi asesoría contable?
Nada. El registro, el portal, los accesos para el equipo y la ficha en el directorio son gratuitos, sea cual sea el número de clientes que atienda. La suscripción la paga el cliente.
¿Por qué se revisa mi registro manualmente?
Porque sus clientes le confían datos contables. Nos aseguramos de que detrás de cada cuenta de asesor haya un despacho real. Eso también protege el directorio frente a fichas inventadas.
¿Veo todas las funciones aunque mi cliente solo tenga BASIC?
Sí. El paquete solo determina lo que el cliente ve en su panel. Usted trabaja en cualquier paquete con el diario, el IVA, la importación bancaria, los informes y el cierre.
¿Puedo seguir trabajando en Banana?
Sí. Los asientos se pueden exportar a Banana. Muchos empiezan así: registro de comprobantes y precontabilización en Buchsnap, y el cierre como siempre.
¿Qué fiabilidad tiene el reconocimiento de comprobantes?
Con comprobantes bien legibles y facturas QR es muy fiable; con tiques arrugados hacen falta más correcciones. Por eso cada propuesta es un borrador que usted aprueba.
¿Pueden trabajar también mis empleados?
Sí. En Despacho → Equipo puede invitar a sus colegas como administradores o como colaboradores. Cada persona tiene su propio acceso y, si lo desea, un segundo factor.
¿Qué ocurre si un cliente cambia de asesor contable?
La contabilidad pertenece al cliente. Por cada ejercicio se puede generar un archivo ZIP con los comprobantes y los informes, y los asientos se pueden exportar a Banana.
Pymes
Para empresas
Tengo una empresa individual (Einzelfirma). ¿Me compensa?
Si hoy su asesor contable contabiliza sus comprobantes una vez al año a partir de una carpeta, ahorrará sobre todo tiempo al reunirlos y al enviar los que faltan. Para muchas empresas individuales, BASIC es suficiente.
¿Puedo usar Buchsnap sin asesor contable?
No. Buchsnap está pensado para trabajar con un asesor contable. En el directorio de asesorías encontrará despachos que lo utilizan.
¿Qué paquete necesito?
BASIC, si solo entrega comprobantes. PLUS, si está sujeto al IVA, emite facturas o quiere ver informes de forma continua. PRO, para el cierre anual en Buchsnap y para TWINT, SumUp, Stripe o una tienda online.
¿Están incluidos en el precio los honorarios de mi asesor contable?
No. La suscripción solo cubre el software. Su asesor contable le sigue facturando su trabajo directamente, como hasta ahora.
¿Durante cuánto tiempo debo conservar los comprobantes?
En Suiza, los libros de cuentas y los comprobantes contables deben conservarse durante diez años. En formato electrónico está permitido si se cumplen los requisitos de la Ordenanza sobre la llevanza y conservación de los libros de cuentas (GeBüV). Consulte con su asesor contable si debe guardar los comprobantes en papel después de subirlos.
Mis empleados no hablan alemán. ¿Es posible?
Sí. Buchsnap está disponible en alemán, francés, italiano, inglés, español y rumano. Cada persona elige su idioma.
Precios
Paquetes y pago
¿Incluyen los precios el IVA?
No. Todos los precios son por mes y por empresa, IVA no incluido.
¿Quién paga la suscripción?
La suscripción corresponde a la empresa del cliente. La factura se envía a la empresa o, si así lo acuerda con su asesor contable, a la asesoría, que luego se la refactura.
¿Está incluido el trabajo de mi asesor contable?
No. Buchsnap es el software. Su asesor contable factura sus servicios por separado.
¿Puedo cambiar de paquete?
Sí. Si, por ejemplo, su empresa pasa a estar sujeta al IVA, cambie de BASIC a PLUS. Las nuevas funciones están disponibles al instante.
¿Cómo se paga?
Mediante factura con código QR o en línea con tarjeta y TWINT. La suscripción se factura siempre por adelantado para un periodo.
¿Cuánto cuesta Buchsnap para los asesores contables?
Nada, independientemente del número de clientes y de empleados.
Seguridad
Datos y seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
En un servidor de HostOn.ch, en un centro de datos de la UE (Rumanía). Según la legislación suiza de protección de datos, la UE se considera un espacio con un nivel adecuado de protección.
¿Existe la verificación en dos pasos?
Sí. Puede activarse en cada cuenta con una app de autenticación, junto con códigos de emergencia.
¿Con qué frecuencia se hacen copias de seguridad?
Cada noche. La copia de seguridad se transmite cifrada a un almacenamiento independiente; se conservan siete copias diarias y cuatro mensuales.
¿Se envían mis comprobantes a una IA externa?
No. El reconocimiento de texto y la lectura de la factura QR se ejecutan en el servidor de Buchsnap. Los comprobantes no se transmiten a servicios de IA de terceros.
¿Puede Buchsnap ver mi contabilidad?
Los administradores de la plataforma tienen acceso técnico para garantizar el funcionamiento y el soporte. Los cambios que realizan quedan registrados. Sus datos no se utilizan con fines publicitarios ni para ningún otro fin.
¿Qué pasa con mis datos si me doy de baja?
Antes de darse de baja, descargue por cada ejercicio un archivo ZIP con los comprobantes y los informes. Después, los datos se eliminan una vez transcurrido el plazo acordado.